新零售和传统零售的碰撞，是机缘还是挑战？

许多人不喜欢谈论像“零售业未来会酿成什么样子”这种话题，因为以为现在技术革新、观点更新太快，入局的资本越来越多。说不定什么时候潮水的偏向就变了，很难确定它未来会酿成什么样子。事情的生长也许简直不是为你的意志转移的，但它是以这个领域的经济纪律和主导者的恒久目的为转移的。

在零售行业，这个“主导者”不是资本，也不是技术，而是消费者。我们转头去看零售业历史上每一次大的转变，外貌是资本和技术在引导，但真正起决议作用的还是消费者。海内电商怎么兴起的？淘宝做了五年，一直亏损，可是遇到金融危机，用户需求萎缩，消费者都想节约，所以2008年以后，淘宝才起来了。便利店又是怎么火起来的？便利店进入中国十几年，一直不瘟不火，这几年却火起来了，为什么？之前的经济水平决议了相对于便利性，中国消费者更看重自制，他们宁愿花更多的时间去超市以更低的价钱买回一周要用的商品。

而经济生长、消费升级之后，现在消费者已经有能力为“便利”买单，用款项换“便利”成了他们的首要需求，不管是跟消费者的物理距离还是收银等等细节上。技术和资本想要塑造和改变消费者需求的时候，其实是在举行一场认知的博弈，但最后的决议权还是在消费者手里。零售业的种种创新，更像是技术和资本给出一个提案。

消费者权衡裨益，以为好，是他当下想要的，才会接受提案，技术和资本的角色是试探者。所以，预测零售业未来要做的是知道消费者想要的是什么。中国的零售实体店未来会酿成什么样子？商品极大富厚之后，对于零售业，消费者想要的无非两件：好体验和性价比。转换到实体商家的角度，以后能在零售业猛烈的竞争中胜出的，是那些能为足够数量的消费者提供更好的体验和更高性价比的商品或服务，同时又能从中盈利的商家。

接下来的零售业的厘革围绕这几个目的来举行才会出效果。01 排队收银问题很快就会被解决排队收银是消费者讨厌去超市的主要原因。于是有了盒马在用的自助收银系统、北京火星盒子这家公司也做出了可以让消费者在商超内里自助扫码购物的产物叫火星兔子。

Amazon Go给出的观点更是让消费者不用在店完成付款 、拿了商品就能出门。这个问题会在这轮厘革的早期就被解决。

02 会员制、零库存、个性化、定制商品这么富厚，如何迅速挑选出适合并喜欢的商品也是困扰许多消费者的一个问题。未来的实体店，也许许多都市用“会员制+智能推荐”来解决这个问题。真正的会员制要基于对会员的充实相识。

收集信息是线上的强项，实体店许多都市线上线下一起做。实体店会通过店内的智能设备收集消费者的种种行为数据，然后联合线上线下数据，对消费者做深度分析。系统会知道该消费者是什么身份、经济条件如何、性格如何、喜欢什么明星、家庭情况如何、本月有什么出行计划、搬迁计划、经常买什么商品、未来可能会买什么工具、对种种商品的价钱接受规模、喜欢什么颜色和设计的包装……更重要的是实体店可以预测每个消费者在本周会买哪些商品，各买几多，进而准确地盘算出本周这家店种种商品的需求量。也许在未来，超市到晚上关门时再也不会有没卖完了半加工食品、盒饭，生鲜超市、水果店内里再也不会有来不及卖出去就坏掉的水果。

因此而受益的不只是门店，未来生产厂家、渠道商、门店之间的数据系统都市被买通，实现数据共享。现在那种因为生产厂家根据上一年的销量来制定今年的生产计划，但渠道、门店因为上一年的进货还没销售出去，淘汰今年的订货量，导致生产厂家今年生产出来的产物卖不出去的情况，在未来不会再有了。

在这个基础之上，整个社会的商品价钱可以被降到更低。充实相识会员、建设真正的会员制度之后，实体店可做的事情另有许多。好比针对每个会员，制定针对性的“个性化销售方案”、满足长尾需求，甚至定制商品等。03 社区店生鲜等需要体验、消费频次高、物流成本高、需要即时配送的品类，商家可能都市在小区门口开店，用“社区店+宅配”的形式来做。

04 实体店购物情况更“优美”实体店可能将会有越发洁净整洁、雅观，有艺术的美感。具备社交属性、娱乐属性、景点属性、教育属性，成为人们聚会、游玩、学习、实验新鲜事物获得灵感的目的地。

淘汰陈列、展览式，增加体验感和互动感，消费者能在那里享受优质时间。05 购物中心和百货公司不会死亡，但谋划模式会彻底改变除了增加社交、娱乐、景点、教育四大属性，购物中心和百货公司内里的商品如果还是维持这么高的价钱，无法满足消费者的性价比要求，盈利情况仍然得不到很大的改善。购物中心和百货公司要么把租金降低，而且和租户协商出合理的订价方法，要么签下各种品牌，做自营。

自营才气彻底控制售价，控制方案执行，推行种种革新技术的运用等。关注私信“社区”将获得价值2万的新零售营销系统数量有限先到先得。

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